Wi-FiでRakuten Linkの通話ができない！
私が面倒臭くなったので、この問題は解決しませんでした。
楽天Linkを利用する場合は、Buffalo製のWi-Fiルーターは避けましょう。
現象と環境
Wi-Fi接続時、Rakuten Linkでの通話の際、相手の音声が聞こえません。こちらの音声は聞こえています。
- ルーターは、Buffalo WSR-1166DHP4 （ファームウェアv1.01）
Wi-Fi未接続（4Gモバイルデータ通信）時や、他のWi-Fiでは正常に通話することができます。
Twitterにて、同種の現象の報告を発見しました。こちらもBuffalo製Wi-Fiルーターでした。
やっぱりRakuten Linkでの電話はWi-Fiにつながっていると音声が通じないみたいですね…
— アキラ (@akirakira_memo) April 8, 2020
電話自体は通じていますが、楽天モバイルのSIMを入れているスマホでは声が聞こえない…
Wi-Fiを切って携帯回線にすると声が聞こえます
＞Wi-Fiルーターはどの機種をご利用ですか？
— アキラ (@akirakira_memo) April 15, 2020
自分は自宅固定回線から試しました
回線はso-net光、ルーターはBAFFALO製・型番はWSR-1166DHPL/Nです
確認方法
003768111に電話をかけます。
正常な場合、発信音が流れ、「楽天モバイルでは、楽天でんわサービスはご利用いただけません」が2回繰り返して流れた後、切れます。
異常な場合、発信音が流れ、無音が続き、切れます。
解決策を探しています…
Buffaloも楽天モバイルも両方とも何も解決策を持っていないということでしたが、私は解決の糸口を見出すことに成功しました。
QoSを設定する
QoSでUDP接続の優先度を指定すると、楽天Linkの通話が聞こえるようになりました。
Buffalo WSR-1166DHP4では、以下のように設定します。
詳細設定>アプリケーション>QoSを開く。インターネットへの送信用QoS □使用するのチェックボックスにチェックを入れる。- 「VoIP」「UDP」と書かれている行の「有効」列のチェックボックスにチェックを入れる。
- 下部の
設定をクリックする。
今度は通常のIP通信に異変が。
QoSを有効にすると、インターネットとのIPv4通信がすべてできなくなってしまいました。
さすがにインターネットが使えないのは困ります。
GitHubにも接続できないので、この記事の更新すらできませんでした。
今日はここまでです。Buffaloのサポートに連絡をしています。
おしらせ
4/19現在、楽天モバイルではMVNOと同じく紹介キャンペーンを行っており、紹介者のIDを申し込み時に入力すると紹介された方に2000ポイントがもらえます。
私のIDは2020040803433ですので、お申し込みの際にぜひ入力していただけると嬉しいです。
キャンペーン詳細: https://network.mobile.rakuten.co.jp/campaign/introduction/
楽天モバイルのサポートがおそい話
他のWi-Fiでは聞こえる
（2020/4/13 12時追記）
他にもう1回線、作業場にDTI光（OCNバーチャルコネクト）を契約しているのですが、そちらのWi-Fiでは音声が聞こえます。
この2回線の違いと言えばルーターの違いしかないので、ルーターの設定が間違っているのでしょうか……。
問題が起きていないルーターはRS-500KI、問題が起きているルーターはBuffaloのWSR-1166DHP4です。
楽天モバイルのチャットサポート
（4/19 2時 追記・再構成）
（4/15追記）
チャットサポートに状況を報告しました。
サポートがパンクしている
12日夜にLinkの問題をチャットサポートを投げたのですが、18日13:16に返信が返ってきました。 質問してから約6日後に返信が返ってきたということです。
緊急指定をしたのですがそれでもです。大丈夫なんですかねぇ、いや大丈夫じゃないわ。
サポートはパンクしてなんぼなところがありますが、真面目な話、当日中に返信が返ってこないと私ですら頭に来ますよ。
楽天モバイルの回答
さて、回答は以下の通りでした。
お調べさせていただいたところ、ご自宅のWi-fiが起因している状況でございます。 大変お伝えしづらい内容となってしまうのですが、ご自宅のWi-Fi機器を変えていただくか、ご自宅ではWi-Fiを切って通話していただく方法が最善かと存じます。 補足ではございますが、Wi-Fi製造元にお問い合わせいただくことで、解決の可能性があるのでお伝えさせていただきます。 このようなご案内となり、ご期待に沿えず、大変申し訳ございません。
通話するときにいちいちWi-Fiを切るのはさすがに面倒臭い……つまり何も解決しなませんでした。
私は改善して欲しい旨を伝え（上スクショ右下）、サポートの方は「私から強く上申し」「改修、改善に努める」と言ってくださいました。
仕方がないですね。Buffaloに連絡しましょう。
BuffaloのLINEサポート（1回目）
Buffaloに連絡しましたが、サポートセンターでは解決策は何も提示できないとのことでした。
混み合っていると言われ突き返されたものの、数回試すと奇跡的に接続ができ、すぐに返事をもらうことができました。
ここで返事をもらった後、ルーターの設定を弄りまくってQoSの変更で通話できることを知りました。
Buffaloのサポート（2回目）
QoSの排他使用不能問題を解決するべく、Buffaloのサポートにもう一度連絡しました。
楽天Linkの仕様がわからん以上案内できないので、楽天に仕様を聞いてくれということでした。
楽天モバイルのチャットサポート（2回目）
質問: 2020/4/19 14:06
通信規格やルーターの設定を教えて欲しいとサポートに言ってみました。
回答: 2020/4/25 17:02 （6日後）
AQUOS sense3 liteが楽天モバイルで購入したかどうか聞かれ、端末再起動やLinkの再インストール等をもう一度してくれと言われました。
してみましたが、まあやっぱり直りませんでした。
Wi-Fiの設定は案内致しかねるとし（これはわかる）、Linkの仕様も教えてくれませんでした。
面倒臭くなってきたので打ち切り。